Pertukaran
gagasan diantara unit-unit organisasi baik secara vertikal, horisontal maupun
diagonal.
•
Komunikasi
Eksternal
Pertukaran
gagasan antara pimpinan perusahaan atau unit kerja dengan pihak di luar
organisasi.
•
Komunikasi
Vertikal
•
Komunikasi yang
terjadi dari pimpinan ke staf atau sebaliknya dan bersifat two way traffic.
•
Downward
Communications : instruksi, petunjuk,
informasi, penjelasan, perintah, pengumuman, rapat, memo, majalah internal.
•
Upward
Communications : laporan, saran-saran,
pengaduan, kritikan, kotak saran, milis.
•
Komunikasi
Horisontal
•
Komunikasi
antar sesama anggota staf, baik dalam unit kerja yang sama maupun unit kerja
yang berbeda.
•
Biasanya
berlangsung tidak formal.
•
Sumber politik
kantor : rumor dan gosip.
•
Komunikasi
Diagonal
•
Komunikasi
antara pimpinan unit/seksi dengan pegawai unit/seksi lainnya.
•
Bisa
berlangsung formal maupun informal.
•
PERAN (ROLE
PLAYER)
•
Peranan Antar
Personal
Tokoh,
Pemimpin, Penghubung
•
Peranan
Informasional
Monitor,
Penyebar, Juru Bicara
•
Peranan
Pengambil Keputusan
Wiraswasta,
Pengendali gangguan, Penentu sumber, Perunding.
•
MODEL AREA
KOMUNIKASI
•
Area 1 = Open
Area (diketahui diri sendiri dan diketahui pula oleh orang lain).
•
Area 2 = Blind
Area (tidak diketahui diri sendiri, tetapi diketahui orang lain).
•
Area 3 = Hidden
Area (diketahui diri sendiri tetapi tidak diketahui orang lain).
•
Area 4 =
Unknown Area (tidak diketahui diri sendiri maupun orang lain).
•
KOMUNIKASI EKSTERNAL
•
Kegiatan
Kehumasan
•
Komunikasi dari
Organisasi kepada publik untuk menciptakan citra yang baik
•
Komunikasi dari
Publik kepada Organisasi untuk kerjasama dan harapan.
•
Komunikasi
Kolaboratif
•
Semua karyawan
melakukan proses komunikasi efektif untuk kepentingan perusahaan.
•
Relationship
oriented – networking
•
Service Focus
•
Customer
Commited
•
Facilitative
•
Forward
Thinking
•
Value Added
•
Team Driven
•
Hambatan
Komunikasi
•
Hambatan Teknis
-
Ketiadaan Rencana dan Prosedur Kerja
-
Kurangnya Informasi dan Penjelasan
-
Kurangnya Ketrampilan Membaca
-
Pemilihan Media (saluran) kurang tepat
•
Hambatan
Semantik
-
Berkaitan dengan soal bahasa
•
Hambatan
Manusiawi
-
Terkait dengan emosi, prasangka pribadi, persepsi,
kecakapan dan ketidakmampuan panca indra
0 komentar:
Posting Komentar